Le Room Directory Digital
Le Room Directory
Un room directory digital permet non seulement d'améliorer l'expérience de vos clients en offrant des informations pratiques de manière instantanée et interactive, mais il vous aide également à réduire les coûts, à renforcer la durabilité et à améliorer l'efficacité de vos opérations.
Échangez vos livrets d’accueil en papier et vos flyers coûteux, encombrants et peu écologiques contre une solution moderne, pratique et accessible sur smartphone. Un simple QR Code pour accéder à l’ensemble de vos services, recommandations, réservations, activités et bien d’autres fonctionnalités.
Tous vos services sont disponibles sur votre Guest App 100% personnalisable. Un Back Office simple pour que vous puissiez ajouter votre contenu en quelques clics.
Les avantages de notre Room Directory digital
Amélioration de l'expérience client
Accessibilité et confort : Les clients peuvent consulter les informations importantes directement sur leur téléphone. Cela leur permet d'accéder instantanément à des informations telles que les services disponibles à l'hôtel, les horaires de restauration, les informations sur la piscine ou réserver le spa, etc. Le passage des clients à l’accueil sera moins fréquent pour ce type de renseignements et libérera du temps pour que vous puissiez le consacrer à une relation client à haute valeur ajoutée.
Interaction instantanée : En cas de questions ou de besoins, vos clients peuvent interagir directement avec la réception ou d'autres services via des fonctionnalités comme le chat en direct, réduisant ainsi les attentes ou les frustrations.
Moins de coûts, plus de upselling
Diminution de l'impression et de la distribution : Le Room Directory digital remplace les documents papier, ce qui permet à l'hôtel de réduire les coûts liés à l'impression, à la distribution et à la gestion d’un room directory physique.
Les ventes additonnelles augmentent : dès la réservation, commencez à générer des revenus supplémentaires grâce aux réservations pour les activités et services que propose votre établissement.
Fonctionnalités simples et intuitives
1. Informations sur l'hôtel et ses installations (wifi, sécurité...)
2. Services de restauration et bar
3. Services de bien-être et de loisirs
4. Service de conciergerie virtuelle
5. Informations pratiques sur la chambre
6. Réservations et upsells (spa, room service…)
7. Chat, notification Push, CRM
8. Check-in et check-out mobile
9. Renseignements sur les événements et promotions
10. Mise en avant de vos partenaires
Gain de temps pour les clients et vos collaborateurs
Vous pouvez proposer des services de e-conciergerie. Offrez à vos équipes des outils innovants pour répondre aux besoins des clients, tout en leur permettant de se concentrer sur les tâches essentielles. Mettez à disposition vos adresses recommandées, la possibilité de réserver des activités et un Chat via votre application dédiée.
Résultat : une réduction drastique des appels à la réception, tout en renforçant la satisfaction client.
Impact environnemental limité
Réduction de l'empreinte carbone : En éliminant la nécessité de produire et de distribuer des documents papier, un room directory digital contribue à la réduction de la consommation de papier et à un impact environnemental plus faible, ce qui peut être un atout pour les clients soucieux de l'environnement.
Intégration avec d'autres services de l'hôtel
Services en ligne : le room directory peut être intégré à votre POS et proposer ainsi des services en ligne comme un Chat, la commande de room service, la réservation de spa ou d'activités ou le check-in...
Analyse des comportements et feedback
Collecte de données : L'hôtel peut obtenir des informations sur l'utilisation de certaines fonctionnalités du room directory digital, ce qui permet de mieux comprendre les préférences des clients et d'optimiser les services proposés.
Feedback facile : Il devient plus simple pour l'hôtel d'inciter les clients à donner des retours sur leur séjour ou de répondre à des enquêtes.
Accessibilité multilingue (FR, EN)
Traduction instantanée : Un room directory digital peut offrir la possibilité de consulter les informations dans différentes langues, ce qui est particulièrement utile pour accueillir une clientèle internationale.
Complémentarité de nos services
En combinant un room directory digital et le guide de voyage digital sur une même Guest App, vous proposez une solution tout-en-un qui simplifie et améliore l'expérience client, optimise les opérations de l’hôtel, réduit les coûts et augmente vos revenus et met en avant une image positive et éco-responsable de l’établissement.
- Expérience client simple et fluide : un accès unique à tous les services
- Économie de temps pour vos clients et vos collaborateurs
- Développez une image positive et moderne
- Partenariat en marque blanche pour une personnalisation sans limite
- Augmentez la satisfaction client, répondez à (presque) toutes ses attentes
- Innovation et compétitivité : différenciation par l’innovation
- Adaptez-vous à l'évolution des attentes
- Avantages écologiques et économiques
- Réduisez vos coûts, dynamisez vos ventes et faites la promotion de vos partenaires
- Compatibilité, facilité d’intégration, support et assistance
Comment ça marche ?
Un lien vers la Guest App est inséré dans le mail de confirmation de réservation du séjour (optionnel).
Le QR code est imprimé sur un flyer ou tout autre support (présentoir, autocollant, clés des chambres….). Le QR code est affiché dans les chambres ainsi que dans les espaces communs de votre hôtel (réception, conciergerie, restaurant…).
Les personnes en charge de la réception expliquent à l’arrivée du client les services auxquels il peut accéder en flashant ce QR code.
Le client scanne le QR code qui le redirige vers votre Guest App, accessible sans téléchargement.
